この章では、お客様があなたのファンになる販売後戦略についてお話していきます。
商品を作って集客して販売できたとしても、お客様に満足してもらえなければ、次のお客さんは来てはくれません。
理由はココナラはレビュー機能があるからです。お客様が悪いレビューをした場合、その商品は売れにくくなります。
そのため、以下の方法で目の前のお客様1人1人に満足してもらえるように、次のお客様に繋がるように努力していきましょう。
値段<<価値は絶対
当たり前ですが 月5,000円しか稼げない副業を10,000円とかで売ってたら当然低評価が溜ま ってしまいます。
ココナラでは実績を積み上げる為に優良な商品を最低単価で出品しているライバルが多いです。
こちらも 販売価格 ≦ 価値 を提供するよう心掛けましょう。
初心者は”量”で価値付けをして、価格をさげることで販売価格 ≦ 価値ができます。
アフターフォロー
ご購入後も何かあればご相談くださいと、アフターフォローもしていきましょう。
わたしの商品の一部には永年アフターフォローを付けているものもあります。
この一文があるだけで、お客さまの信頼度や評価が上がり、レビューもよく書いてくれる傾向があります。
そして、そのまま再購入とリピーターにもつながりますよ！
レビューはアピールの場所
案外、見落としがちなのがレビュー返信です。
ココナラのお客さまはほぼ確実にレビューを見て購入判断をします。
つまりレビュー返信はもっとも簡単にアピールできる場所と言えます。
このレビュー返信でアピール出来る事は数多くあります。
など書かれていたら印象アップですよね✨️
レビューの返信欄にて徹底的にアピールしましょう。
初心者がバケモノに勝つ方法は〇〇を付ける
答えは付加価値をつけることです。
ココナラだけに当てはまらないのですが、初心者がバケモノと同じ土俵では勝てないんです。
だから、同じ商品を同じように売っても勝ち目はありません。
ではどうすればいいのか、それはあなたができる付加価値をつけるんです。
ポイントは値段・質・内容であなたができる価値をつけましょう。
例えば3ヶ月で５キロ痩せさせます！というかの有名なライザップに勝つにはあなただったらどうしますか？
実績も知名度も抜群、勝てないよ…って思って諦めてはダメなんです。
ライザップにはなくて自分にはできるものを考えるのです。
・高い
・トレーニングがきつい
・食事管理が厳しい
・通うのが大変
・手の届く範囲で分割も可能にする！
・褒め上手な私がモチベーションを上げつつトレーニングを行えるようにサポート
・栄養管理をしつつ、食事を楽しめる献立を作成
・zoomでお家でトレーニングOK
上記のようにやることは同じだとしても"あなた"ならできる付加価値をつけていきましょう。
では、次はいよいよ次のステップのココナラでの自動化についてお話していきます！
